La investigación identificó la importancia de las relaciones interorganizacionales entre secretarías de salud, aseguradoras (Entidades promotoras de salud (EPS), medicinas prepagadas, compañias de seguros) e instituciones prestadoras de salud (laboratorios clínicos y hospitales) para la vigilancia del Covid-19. En un contexto donde el sistema de salud está históricamente basado en la competencia entre las organizaciones de atención de la salud, la respuesta coordinada al Covid-19 se apoyó en mecanismos tanto “blandos” como “duros”. Dentro los mecanismos duros más relevantes que encontró nuestro estudio están los acuerdos formales entre organizaciones en donde se asignaron nuevos roles y compartieron recursos para dar respuesta a la emergencia. Entre los mecanismos blandos se encuentran aspectos sociales como el liderazgo, la confianza, la fe en la colaboración y la percepción del éxito mutuo, entre otros.